禮儀是內心修養的外在體現,是衡量員工職業素養的重要標準之一,作為物業人,我們都應該有良好的服務禮儀,而作為電梯員更應該掌握電梯禮儀,這不僅是對他人的尊重,更是自我修養的體現。
近日,項目部電梯主管胡翡翠在住院部G層對電梯班組員工進行了一次電梯禮儀培訓。培訓內容主要包括電梯員工的站、行、坐姿服務標準培訓,其中站姿標準為“丁”字步和“V”字步時注意事項;行姿標準主要要求員工要從容、輕盈、穩重、自信,行走中要求抬頭挺胸步幅適度均勻 ;坐姿標準分為基本坐姿、S型坐姿、搭腿式坐姿,這些坐姿的坐姿標準服務規范。
培訓中主管認真指導糾正,員工也聚精會神的專注學習,通過本次電梯服務禮儀培訓,有效提升了員工的服務水平,提高了員工的專業形象和服務意識,增強員工的職業自豪感,使乘客在乘梯過程中感受到舒適和尊重,從而提高客戶的滿意度和忠誠度。
